En Pinova queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Por eso, si tu producto presenta algún inconveniente, podés solicitar un cambio o devolución dentro de las 48 horas posteriores a recibirlo.
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
El pino plegable llegó con partes faltantes (estructura, varillas, base).
El producto presenta defectos de fabricación.
Las luces LED no funcionan al momento de recibir el pedido.
Para iniciar el proceso, necesitamos:
Número de pedido
Fotos o videos que muestren el problema
Envío del reclamo dentro de las primeras 48 horas de entrega
Daños por mal armado, uso incorrecto o golpes posteriores a la entrega
Desgaste normal del producto
Cambios por gusto personal (color, tamaño, etc.)
Una vez recibido el reclamo:
Revisamos la información en un plazo de 24–48 hs.
Si corresponde, enviamos un reemplazo o realizamos la devolución del dinero.
En caso de necesitar retirar el producto, coordinamos el envío sin costo adicional.
